Warna

Hitam

Coklat Nude

Putih

Ukuran

Size L

Size XL

Size 38/85

Size 36/80

Size 40/90

Price

0.0-50000.0

50000.0-119900.0

129900.0-155000.0

159900.0-255000.0

Pembayaran

Pengiriman

Syarat dan ketentuan

Tentang Kami

Section

WhatsApp

Customer Service Operational Hour: Monday - Saturday, 08.00 - 15.00

Section 2 Instagram

chelyneofficialshop

Section 3 Bottom Bar Content

Toggle

Search

Logo

Space

Search Icon

Notification

Cart

Mobile Menubar

Best Seller

FlashSale

Colection

< 50k

50k - 119,9k

129,9k - 155k

> 159,9k

Account

Menubar

Syarat dan Ketentuan Pembelian di
Chelyne Underwear<o:p></o:p>

Dengan melakukan pembelian di
website/platform penjualan resmi Chelyne Underwear, Anda dianggap telah
membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku di
bawah ini.<o:p></o:p>

&nbsp;

1. Proses Pemesanan dan Pembayaran<o:p></o:p>

Akurasi Data: Anda bertanggung jawab penuh
untuk memastikan semua data pemesanan (seperti nama, alamat lengkap, nomor
telepon aktif, dan detail produk/ukuran) sudah benar dan lengkap sebelum
menyelesaikan pembayaran. Chelyne Underwear tidak bertanggung jawab atas
keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kesalahan data dari pembeli.<o:p></o:p>

Ketersediaan Produk: Pemesanan diproses
berdasarkan ketersediaan stok. Kami berhak membatalkan pesanan jika produk yang
dipesan tidak tersedia, dengan pengembalian dana penuh kepada pembeli.<o:p></o:p>

Pembayaran: Pembayaran harus dilakukan
sesuai dengan metode dan batas waktu yang ditentukan. Pesanan akan diproses
hanya setelah pembayaran terkonfirmasi<o:p></o:p>

&nbsp;

2. Pembatalan dan Perubahan Pesanan<o:p></o:p>

Pembatalan oleh Pembeli: Pesanan yang sudah
dibayar tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pembeli.<o:p></o:p>

Perubahan Pesanan: Jika Anda ingin mengubah
detail pesanan (misalnya: ukuran atau warna), segera hubungi tim layanan
pelanggan kami melalui WhatsApp maksimal 1 jam setelah pembayaran
terkonfirmasi. Perubahan hanya dapat diproses selama pesanan belum diproses
pengemasan atau pengiriman.<o:p></o:p>

&nbsp;

3. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran
(Return &amp; Exchange)<o:p></o:p>

Mengingat sifat produk (pakaian
dalam/lingerie), kami sangat mengutamakan kebersihan dan higienitas. Oleh
karena itu, kebijakan pengembalian dan penukaran kami sangat ketat:<o:p></o:p>

Tidak Berlaku untuk Ganti Ukuran/Model:
Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran produk dengan alasan perubahan
pikiran, tidak cocok ukuran, atau ingin ganti model/warna. Pembeli wajib
memastikan ukuran yang dipilih sudah benar berdasarkan panduan ukuran yang
tersedia.<o:p></o:p>

Berlaku Hanya untuk Kerusakan/Kesalahan
Kami: Pengembalian atau penukaran hanya berlaku jika:<o:p></o:p>

Produk yang diterima rusak/cacat (robek,
jahitan lepas signifikan)<o:p></o:p>

Terjadi kesalahan pengiriman (produk yang
dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan, misalnya salah model atau salah
ukuran yang fatal).<o:p></o:p>

&nbsp;

4. Prosedur Klaim Kerusakan/Kesalahan<o:p></o:p>

Batas Waktu Klaim: Klaim harus diajukan
maksimal 1x24 jam setelah paket diterima, berdasarkan status pelacakan kurir.<o:p></o:p>

Wajib Video Unboxing: Pembeli wajib
menyertakan Video Unboxing paket secara lengkap (tanpa terpotong/edit, dimulai
dari paket masih tersegel rapi hingga menunjukkan detail produk yang diklaim)
sebagai bukti sah.<o:p></o:p>

Kondisi Produk: Produk yang
dikembalikan/ditukar harus dalam kondisi belum pernah dipakai, belum dicuci,
dan tag label merek masih terpasang dengan sempurna.<o:p></o:p>

Proses: Kirimkan video unboxing dan detail
keluhan Anda melalui WhatsApp layanan pelanggan kami. Tim kami akan melakukan
verifikasi.<o:p></o:p>

5. Batas Tanggung Jawab<o:p></o:p>

Kami bertanggung jawab penuh hingga barang
diserahkan kepada jasa kirim yang dipilih. Setelah paket berada di tangan
kurir, tanggung jawab pengiriman sepenuhnya beralih kepada pihak jasa kirim
(termasuk lama waktu pengiriman dan kehilangan/kerusakan selama perjalanan).<o:p></o:p>

Chelyne Underwear akan membantu memantau
dan menindaklanjuti dengan pihak kurir jika terjadi kendala pengiriman.<o:p></o:p>

&nbsp;

Persetujuan:<o:p></o:p>

Dengan menyelesaikan pembelian, Anda
menyetujui untuk mematuhi semua ketentuan di atas. Jika ada pertanyaan, silakan
hubungi tim Layanan Pelanggan kami.<o:p></o:p>

Syarat dan Ketentuan

Kebijakan Pengiriman<o:p></o:p>

1. Jangkauan Pengiriman<o:p></o:p>

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh
wilayah Indonesia. Kami bekerjasama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk
memastikan pesanan Anda sampai dengan aman.

2. Pilihan Jasa Kirim<o:p></o:p>

Saat ini, kami hanya menyediakan pilihan
pengiriman melalui J&amp;T Express dan JNE (Reguler/YES). Anda dapat memilih
salah satu jasa kirim tersebut saat proses checkout.

3. Estimasi Waktu Pengiriman<o:p></o:p>

Waktu pengiriman merupakan estimasi dan
dihitung sejak pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi.<o:p></o:p>

Waktu Pemrosesan: Pesanan akan diproses dan
diserahkan ke kurir 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.<o:p></o:p>

Estimasi Durasi:<o:p></o:p>

Area Jabodetabek dan sekitarnya: 2–4 hari
kerja.<o:p></o:p>

Luar pulau Jawa atau wilayah terpencil: 3–7
hari kerja atau lebih, tergantung jenis layanan yang dipilih.<o:p></o:p>

Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak
ekspedisi (seperti peak season atau bencana alam) berada di luar kendali kami.

4. Pelacakan Status Pengiriman (Resi)<o:p></o:p>

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan
mengirimkan nomor resi melalui WhatsApp/email.<o:p></o:p>

Anda dapat melacak status paket secara
mandiri di website resmi J&amp;T atau JNE ataupun dari aplikasi E-Commerce.

5. Kendala Pengiriman<o:p></o:p>

Jika Anda tidak menerima pesanan dalam
waktu yang wajar (melebihi estimasi) atau terjadi kendala seperti kerusakan
atau kehilangan, segera hubungi kami melalui WhatsApp.<o:p></o:p>

<span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;line-height:107%;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-theme-font:
minor-latin;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:
EN-US;mso-bidi-language:AR-SA">Kami akan membantu Anda menindaklanjuti
(melakukan klaim) kepada pihak jasa ekspedisi. Tanggung jawab kami adalah
membantu proses tindak lanjut, namun keputusan akhir klaim berada pada pihak
ekspedisi.

1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?&nbsp; Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank (manual dan otomatis) serta pembayaran melalui virtual account.&nbsp; Pastikan untuk memilih metode yang sesuai saat checkout. 2. Apakah pembayaran saya aman?&nbsp; Ya, seluruh proses pembayaran kami dilindungi oleh sistem keamanan enkripsi dan bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran terpercaya untuk memastikan transaksi Anda aman dan terpercaya. 3. Apakah saya akan menerima bukti pembayaran?&nbsp; Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima bukti pembayaran secara otomatis melalui email yang Anda daftarkan.&nbsp; Anda juga dapat mengakses riwayat pembayaran melalui akun Anda di website kami. 4. Bagaimana jika saya salah melakukan pembayaran atau nominalnya tidak sesuai?&nbsp; Jika terjadi kesalahan dalam pembayaran, silakan segera hubungi tim Ccustomer Service / kami melalui WhatsApp.&nbsp; Sertakan bukti transfer dan detail pesanan Anda agar kami dapat membantu proses verifikasi dan penyelesaian masalah.